发生质量问题时候的原因分析和对策制定是品质部门负责吗？

发生不良或者客户投诉问题时我们公司都是有制造线QA人员来分析原因和制定对策（纠正措施），品质人员只负责制造线对策的实施情况及有效性进行确认，请问应该这么做吗？感觉品质人员似乎工作简单了一点。

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yezyu (威望:0) (广东东莞) 家电或电器员工 - 质控

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其实这个还要看是什么行业是专业做什么产品的...每个厂的操作也不太一样. 发生不良或者客户投诉问题, 这里可以分两个部分制造不良/主要是生产造成的一般是由QC QA 跟技术部去分析制定对策方案改善, 客户投诉问题/还会为几种是哪个过程造成的,原材料/制造/设计/工程/客户本身. 这方面一般是由 QE,研发部,工程方,供方来处理解决

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