程序流程问题

我们的客户来我公司进行第二方审核时提出一个问题：要求我们提供流程图，就是与ISO9000的程序相对应的流程图（大概意思是这样，原话忘了）。我们没有。他就说，通过ISO9001：2000质量体系的企业，都应该有程序流程图，这是必须的。请问是这样么？我怎么从来没有听说过？
因为在今年年底就要进行换证了，怕到时开个严重不符合项，请各位高手指教！在此先行谢过！