讨论:质量目标如何进行分解?

我手头上现在一份质量目标分解，请大家帮忙分析一下是否合理：


质量目标：成品合格率大于95％，出厂合格率争取100％，顾客满意度超过80分．

目标分解如下:
一、 成品合格率大于95%的分解：
1、采购部：
进货检验合格率93%；让步接收批不超过10批。
要求：A）在每年12月份完成供方业绩评估工作，淘汰不合格供方；
B）凡有不合格批都必须向供方发出纠正和预防措施要求/
2、生产技术部：
装配合格率大于98%。要求：对装配车间所有人员进行一次操作技能培训和现场考核，不合格者集中培训，合格后上岗，培训和考核，按公司规定的程序实施，要督促检查操作人员的自检和互检，坚持做好首检和巡检。
二、 出厂合格率争取100%的分解：
1、 生产部：提供产品100%合格；要求成品检验严格按检验文件进行。
2、 质量部：成品出厂合格率100%合格。
要求：A）确保检测设备在检定有效期内；
B）出厂产品符合标准和满足顾客要求。
三、顾客满意度超越80分的分解：
1、交货及时性大于90分。
要求：A）确保在合同确认的当天就通知相关部门；
B）投诉响应速办大于85分；
C）要求在24小时内应将顾客投诉信息返回到相关部门。
2、外包装大于85分。
要求：A）与运输承包单位签订运输协议；
B）包装材料符合采购文件要求，符合顾客要求。