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“能把很簡單的事做一百次,一千次,一萬次,都做好,叫作不簡單”

台灣正吹起一股豐田旋風。今年,鴻海挖角大批豐田高手,華碩、台達電、寶成、台新銀等,也紛紛導入豐田管理模式。豐田,讓26萬名員工,絞盡腦汁幫公司淨賺上兆日圓。豐田學,是一種「把員工變聰明」的管理新魔法。
一九九○年,一個週末的清晨。麻省理工學院教授詹姆斯.沃麥克(Dr. James P. Womack)被急促電話聲響起,電話的另一頭是出版社編輯興奮的聲音:「沃麥克博士,書取名叫做《改變世界的機器》,你覺得如何?」這本書,是全球第一本由西方人深入探討豐田汽車管理模式的書籍。
書最後的結論是,汽車正在改變世界,豐田管理中的精實思想,更會顛覆整個產業。只是,一個全球排名老三的車廠,哪有這麼大的力量?
後來,沃麥克的預言果然成真。
二○○三年,豐田汽車的稅後淨利突破一兆日圓。這是全世界第二大經濟體——日本,沒有任何企業越過的天險。
同年,豐田超越福特汽車,成為全球第二大汽車公司。
二○○四年,成為亞洲市值最大的公司。
驚人成效
日本機場造價減半,郵局人力省兩成 
台灣科技、金融業爭相帶隊取經
今年,旗下擁有Toyota、Lexus、Daihatsu、Hino品牌的豐田,可望超越通用,成為世界第一大汽車公司。不只如此,七月底,剛出爐的美國《商業週刊》(BusinessWeek)「二○○六年全球百大品牌」調查公布:豐田的品牌價值排名超越迪士尼、麥當勞,成為全球第七、亞洲品牌價值最高的企業。
豐田先改變了汽車產業的遊戲規則。繼之,全球各產業都亦步亦趨。
剛出爐的《財星》(Fortune )雜誌統計,豐田去年淨賺的錢,比美國三大車廠合計後的兩倍,都還多。當全球第一大車廠通用打算裁撤三萬名員工、十二座工廠的同時,豐田計畫未來四年再蓋十座廠。
去年二月十七日,日本中部國際機場啟動,這是日本第三個國際機場。最令全球驚嘆的是,透過豐田的管理,其造價竟然比預期節省一千兩百億日圓,幾乎是同規模關西機場的一半。
在大家驚呼豐田怎樣辦到時,日本東京北面的越谷郵局,職員正輕鬆的發放信件,這裡一天要處理十三萬件郵件。當豐田小組進駐後,以馬表與錄影帶反覆觀察大家發信的行為模式、取信、走動、分送,這中間的動作是站起、彎腰,或是蹲下,都被檢討,做出了三百七十個小改進建議後,郵局節省兩成的人力。現在,日本郵政開始向全國一千個郵局推廣,連加拿大的郵局也開始學。
在美國亞特蘭大,麥肯錫顧問將在此地成立第七座豐田研究中心,專門推廣這門來自東方的學問。前一座,設在上海。
台灣,也未在全球豐田旋風中缺席。
去年起,科技產業的光寶科技、華碩電腦、台達電都開始引入豐田管理。華碩展開「精實革命」,喊出再造華碩,光寶與台達電的工廠拋棄了採用超過二十年的輸送帶生產模式,全面採用豐田管理。「這就是我心目中,超一流的企業,比起來,華碩只算二流。」開車只開Lexus的施崇棠說。
今年,鴻海挖角大批豐田高手進入公司。
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Gavinshen (威望:0) (江苏 南通)

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七月二十四日,中壢國瑞汽車(豐田持股五一%)的工廠外圍,停了三部遊覽車。「簡直變成觀光勝地,這一年來,銀行業、電子業、腳踏車業、國內外的大專院校都跑來了!」國瑞經理李兆華說。連賣紙的榮成紙業董事長,都剛帶隊來取經。
國瑞生產線員工無視在旁勤記筆記的訪客進入,專心組裝車輛。一輛車三萬個零件,一天生產四百台不同款式的汽車,等於有一百二十萬個零件在流動,但國瑞的工廠卻異常清爽,因為零件只被允許在四小時前,由一百八十多台滿載零組件的卡車送到,有的零件一天還會送貨八次。車子一旦生產完,立刻送貨到經銷商端。
零庫存生產讓國瑞工廠蔓延著最「新鮮」的氣息。這裡已經連續三年,蟬聯豐田海外體系生產品質第一的工廠。
豐田奇蹟不斷傳出,全世界的商人都在問:剝掉「兆圓帝國」、「亞洲第一」的外衣後,豐田管理的精髓是什麼?
豐田管理,就是:精實。不過,這麼簡單的兩字,豐田汽車苦研三十年,從一九五○年代,到一九八○年代。當年的奠基者大野耐一(另詳專文),如今都已作古。 剔透人性——
肯定第一線員工的思維力 讓員工不只帶著雙手來上班
日本人研究三十年,從「精實」,發展出強調即時的豐田生產方式(TPS,Toyota Production System)與全面品質改善系統(TQM,Total Quality Management))兩大龐雜的管理系統。表面上看到,這是永不停歇的流程改善、看板管理、零庫存系統……,追根究柢的降低成本。

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