IE淺談

(IE)七大手法
人機法
1.手法名稱
人機配合法(Man-Machine Chart)，簡稱為”人機法”。

2.目的
學習如何記錄人與機器配合工作時之過程。

3.意義
以圖表的方式，記錄操作者與一部機器或多部機器之操作關係，並藉此記錄來做進一步之分析與改善。

4.應用範圍
(1)1人操作1部機器或多部機器。
(2)數人操作1部機器或多部機器。
(3)數人操作一共同之工作。

5.功用
(1)了解在現況下，操作者之時間與機器之時間是否妥善應用。
(2)依上述之記錄加以質疑，尋求改善之地方。
(3)用以比較改善前及改善後之差異情形。

6.填表說明：
(1) 編號：自行設定編號系統，填入此次研究之代號。
例：MM-870327
(2) 工作名稱：填寫此研究之名稱。
(3) 現況／改善方法：依此次研究係以現況抑或以改善為記載之記錄在適用者前面之方格內打 “ “。
(4) 研究者：填寫做此項研究者之姓名。
(5) 日期：填寫做此項研究之日期。
(6) 總結：將此項研究所獲得”人”及”機器”之各項時間及百分比之總結資料整理於此欄內。
(7) 位置簡圖：繪製有關此項研究”人”與”機器”之相關位置簡圖，視必要時再繪製。
(8) 製品簡圖：繪製此項工作之製品之製品之簡圖，視必要時再繪製。
(9) 時間刻度：以刻度之長短來代表”人”或”機器”之動作時間之長短，刻度單位可以自行設定每一小格為一分鐘，或任何其他之適當時間之單位。
(10) 類別：依照動作之類別，即”共同作業”，”單獨作業”，或“等待”以其代表之方格類別配合動作之起迄時刻範圍，繪製出來。
(11) 人之動作：記錄有關”人”之動作過程。
(12) 機器之動作：記錄有關”機器”之動作過程，注意此欄可以靈活運用，如果是探討二個人共同工作之情形時，此時機器之動作，可改為另一個人之動作，如果是探討有關1人與2部機器之配合問題之研究時，則可以再增加一頁紙張，利用右邊之”機器之動作欄”再記錄其他機器之動作。

7.範例介紹
7.1案例：老王家裏庭院內有棵大樹，枝葉長得很茂盛，其中有一支大樹枝長得太靠近窗口的室外電線。颱風季節來臨了，老王怕這根樹枝在颱風來臨時，會打到這根電線，造成意外災害。因此決定把這一樹枝鋸掉，因此他請了隔壁的老李來幫忙。他們二人的工作順序及時間如下：
(1)老李去拿繩子(4分)
(2)老王去拿鋸子(4分)
(3)老王及老李共同去拿樓梯並架好(8分)
(4)老王帶著繩子爬上樓梯，將繩子綁在樹枝之尾端，另一端放下由老李拿著(4分)
(5)老王爬下樓梯，再拿著鋸子爬上樓梯準備開始鋸樹枝(4分)
(6)老王開始鋸樹枝，老李同時抓著繩子控制樹枝的方向，直至鋸斷為止(8分)
(7)老王拿著鋸子下樓梯，同時老李過去將繩子拿下(2分)
(8)老李將鋸下的樹枝拿到庭院外(5分)
(9)老王及老李共同將樓梯放回原位(4分)
(10) 老李將繩子放回原位，同時老王也將鋸子放回原位工作結束(5分)

試繪製其人機配合圖
7.2實例演練
老王為了感謝老李的幫忙將庭院內一棵樹木的大樹枝鋸掉。特邀請老李到其舍下小聚。老王特請其太太準備了一道拿手好菜，一糖醋排骨來招待老李，王太太為了儘量讓老王滿意也特別用心去做這一道菜，其過程如下：
1 拿鍋鼎放在瓦斯爐上(1分)
2 準備菜料(5分)
3 準備排骨(5分)
4 拿沙拉油倒入鼎內，並將沙拉油桶放回原位(1分)
5 打開瓦斯點火，將沙拉油加熱8分鐘(8分)
6 將排骨放入熱騰之沙拉油鍋鼎內油炸逐一放進(5分)
7 等待油炸5分鐘(5分)
8 將炸好之排骨逐一撈起，放置於一旁之盤子內(6分)
9 將火熄滅，拿沙拉油桶(1分)
10 將沙拉油倒回桶內，並放回原位(3分)
11 將鍋鼎拿起重新刷洗一次(2分)
12 鍋鼎放在瓦斯爐上，打開瓦斯點火加熱1分鐘，在此時間內王太太去拿沙拉油來(1分)
13 放些沙拉油入鼎內，將菜料下鍋先炒1分鐘，然後將排骨放入鍋內，再加入配料再炒一分鐘(3分)
14 拿鍋蓋，將鍋鼎蓋上加熱3分鐘(3分)
15 打開鍋蓋觀察是否煮好了(1分)
16 熄滅瓦斯
17 將煮好之糖醋排骨撈上盤子(1分)
18 將菜端上桌子(1分)
19 將鍋鼎清洗乾淨放回原處(3分)

試以”人機配合圖”繪製王太太與瓦斯爐及鍋鼎之工作
關係之狀況。(提示：1人2機之研究)

流程法
１． 手法名稱
流程程序法，簡稱為“流程法”

２． 目的
學習以符號及有系統化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。

３． 意義
流程圖為一種圖表，以適當之符號來表現，觀察及記錄一件工作完成的　　　過程。

４． 應用範圍
4.1該件工作必需經歷一個以上的不同地點的動作，才能完成。
4.2該件工作，必需經由一個以上的人來完成。
4.3例：(1)廚師製作糕餅之過程。
(2)微粒電阻由plate開始，經歷不同之加工站完成產品。
(3)病人之醫院掛號、看病、取藥之過程。
(4)太空梭的裝配及發射過程。

５． 功用
5.1用以記載現行工作之過程。
5.2依5.1.之記錄，加以質問，尋求改善之地方。
5.3用以比較改善前及改善後之差異情形。

6.名詞釋義
6.1圖例介紹：

說明 作業 搬運 儲存 等待 檢驗

6.2作業：凡物體被改變任何物理的或化學的性質，或裝上另一物體或從另一物體拆下，或為另一作業、搬運、儲存及檢驗而作之安排或準備，均謂之作業。
6.3檢驗：為鑑定物體而加以檢查其數量、品質或數值者，謂之檢驗。
6.4搬運：物體由一處運至另一處，人由一工作點移動至另一工作點，謂　　　　之搬運。
6.5等待：物體或人員因情況不容許或不立即採取次一步驟時，稱為等待。
6.6工作人流程圖：按工作人之動作來記錄之流程圖。
6.7工作物流程圖：以加工物為對象，記錄其被加工完成之記錄之流程圖。
6.8填表說明：
1. 編號 ： 自行設定編號，填入此次研究之代號，例，OE-870327。
2. 工作名稱 ： 填入此件工作之名稱。：例煮飯。
3. 人或物 ： 依此次研究之對象係以”人”或以”物”為主體，在適當位置上打鉤。
4. 製圖開始 ： 寫下，此次研究由那項動作開始記錄。
5. 製圖結束 ： 寫下，此次研究記錄由那項動作結束。
6. 研究者 ： 寫下，做此次研究人員之姓名。
7. 日期 ： 填寫研究之日期。
8. 地點 ： 填寫觀察之地點。
9. 工作說明(現況、改善) ： 填寫工作過程之詳細動作名稱，括弧內之(現況、改善)依研究之狀況，將不適用者劃掉，依動作之順序由1開始經2繼續往下記錄直至工作完成。
10. 符號欄 ： 依左邊詳細工作之動作說明之內容，劃出適當之符號。如屬搬運則將搬運距離(尺)為單位填下”距離欄”內。
11. 數量 ： 填入該項動作，所操作的數量。
12. 時間 ： 記錄該項動作所花費之時間(以分為單位)。
13. 備註 ： 記錄一些值得記錄或備忘的資料。

7.範例介紹：工作人流程圖-業務員案例
有一業務經理請一業務員去依照客戶，來信核對發票上之數字，此信放於離業務員辦公桌20公遠之公文櫃中，該業務員約20分鐘前剛用過此信，故他知道此信放於何處。核對完後，信及發票交給經理等待蓋章後再放回原位，再坐回到辦公桌之位置。試繪製此以”人”為對象之流程圖。
步驟1 ： 填入基本資料，在表之左上方之位置。
步驟2 ： 決定”現況’或”改善”之研究，將不適者劃掉。
步驟3 ： 依工作順序將詳細動作記錄下來。
步驟4 ： 總計不同類別之動作次數、時間及距離於右上表中。