克劳士比论“ISO 9001：2000的有用性

国际标准化组织（ISO）在其中央秘书处1999年11-12月的《ISO 9000/ISO 14000新闻》中刊登了“克劳士比论ISO 9001：2000的有用性”的文章，并随后重版了6次，向全球ISO成员与认证企业隆重推荐。他们称克劳士比为“质量管理运动的创始人”，并引用《时代》杂志的话尊称克劳士比为改变着当今质量管理成功之道的“质量福音传道领袖”。

克劳士比在文中说：1、仅仅取得认证是不够的。2、2000版标准达到了现代质量管理的新水平。但是，3、质量管理的四个基本原则它仅符合两个：质量的定义和预防系统，而忽视了另外两个重要的原则：零缺陷的工作标准和用质量成本来衡量质量。因此，4、只有用ISO 9001：2000与四个基本原则的教育“结婚”，才有可能创建可靠的组织。