怎样评价质量体系有效性的四个基本问题？

a) 过程是否已被识别并适当规定（识别过程，策划确定过程，规定在程序中）
b) 职责是否已被分配（在程序上规定，在组织内沟通，分配落实职责）
c) 程序是否得到实施和保持（确保过程按程序实施，并管理控制）
d) 在实现要求的结果方面，过程是否有效（输出符合要求并能提供证实）