alice_xk

alice_xk(UID:180399) 新手上路

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非常同意wutao5415的回答,很精彩

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客诉不是哪个部门的责任。如果一个公司一出客诉就开始区分是哪个部门的责任,然后各做各的,本人认为一定做不好。TS的要求客诉要由多功能小组来处理,为什么? 如果本着谁的责任谁处理的话,大家应该知道了吧,多功能小组的责任。所以才要他们来处理。 只有这样,才能从根...

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DMAIC更多的就如PDCA一样是种方法论,在运用方法论的过程中,需要用到很强的统计工具的项目,就是传统意义上的六西格玛:lol:

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很有道理,学习了,tks

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