格兰仕质量管理新思维

格兰仕厨房有限电器从 1995 年开始生产电饭锅 ,2002 年生产电磁炉 , 现有工人 1800 人 , 工厂面积为 180,000m 2 , 电饭锅生产线 2 条 , 日平均产能为 11000 台 . 电磁炉生产线 2 条 , 日平均产能为 11000 台 . 出口国家超过 50 个 . 目前电饭锅出口 名列全国前八位 , 电磁炉名列全国前三位 . 厨房电器以 “ 精细化制造 , 规模化发展 , 完善产品线 , 以实现产本优势 ” 为经营 策略 , 以 “ 质量 , 成本 , 速度 , 效益 ” 为经营方针 , 以 “ 打造世界最强 , 最大的厨房电器 制造基地 ” 为企业发展愿景 , 力争在 2006 年中实现电磁炉年产 365 万台 , 电饭锅 年产 300 万台的产业规模 .

质量管理新思维

• 我们的方法——效率表格： 根据制度、流程编制效率表格，从表格上体现此项工作的整个流程，并加以考虑可能存在的弊端，在表格上避免，真正的起到规范流程操作、快速解决问题的效果。

• 我们的部署——自主管理，培养人才： 由于质量管理涉及到的方方面面多而杂，人员也是多而素质不齐。按流程划分各业务线，提拔素质高人才为主管，适当授予权限，鼓励大胆管理、自主管理，即发挥了优秀员工的工作积极性，也培养其管理能力，为部门储备管理后备人才。

• 我们的沟通——横向、纵向沟通，沟通一百：

• 在横向的沟通方面 ：加强内部各业务线的沟通，以及时准确了解到问题的进展及质量标准的统一；同时也加强跟其它各部门的沟通，以加快了解、掌握问题的发生及解决进度，以配合协调好整个质量管理工作。

• 在纵向沟通方面： 领导与员工的及时沟通，及时知道工作开展动态，也有针对性的指引和带领整个团队完成目标；员工与领导的良好沟通，让员工能及时了解到领导的构想、期望、目标等信息，共同为着同一个目标而努力。

• 我们的手段——行政、经济双管齐下： 对违规行为，行政上通过通报批评进行曝光，以加深对问题的反省深度，也对其它人起到警示作用，另在经济上再进行适当或稍宽松的扣罚，做为教训。

• 我们的目的——产品抽检以监督引导双配合，旨在培养工人质量意识，提高工人自觉性： 现场有针对性的抽查，一方面使抽查工作更真实，另一方面通过无声的鼓励，让工人知道只要做好了，抽不抽查已不是重要了。

• 我们的战术——过程质量监控采用打篮球的战术 — 人盯人： 未到最后一刻，现场的质量监控工作不放松，作到你做我在，你停我撤。目的通过长期监控和引导，工人对质量控制习以为常，哪怕没人监控质量一样做好。最终让全体人员明白“质量是全员参与的结果，品质是通过科学的管理手段，由工人做出来的，而不是检出来的”。

• 我们的工作目标——建立精强队伍，全员树立工作目标 — 努力，让我们“下岗”！ 一个组织，当他的自控能力可以让很少监督甚至不需要监督时，作为监督部门是时候“下岗”了，因为我们的目标达到了。咋听不可能，事实是可以贴近的。