TS16949中顾客满意属于哪个过程，COP、MP、SP？请知道的朋友踊跃发言啊

顾客导向过程的输入来自顾客，输出直接影响到顾客的满意程度。而顾客没有直接提出或要求组织如何或何时进行顾客满意测量，顾客也没有要求组织将满意度调查结果通知顾客；或者你的调查结果会影响顾客的满意；或影响到顾客的订货量，所以我个人认为顾客满意作为支持过程就可以了。