客户进料验收合格的产品在上线使用发现一个不良要退货重工怎么拒绝
我公司是生产连接器的，一款物料交货给客户，他们进料检验没有问题。后面上线使用发现了一个功能不良无法使用的产品。客户提出让我们对他们剩余库存进行全检重工。
我公司认为这个要求不合理。进料检验验收合格的批在使用中有少许不良的现象肯定会存在，我们也有提供备品。他们给出的理由是对于功能不能是按0收1退执行的，但是我认为0收1退这个标准只适合在进料检验抽样检查阶段执行，产线使用是一个对物料完全使用的过程，还按这个标准来就很离谱了。
如果我们想拒绝客户这个标准，有什么行业或者国际标准可供作为言论依据吗？
我公司认为这个要求不合理。进料检验验收合格的批在使用中有少许不良的现象肯定会存在，我们也有提供备品。他们给出的理由是对于功能不能是按0收1退执行的，但是我认为0收1退这个标准只适合在进料检验抽样检查阶段执行，产线使用是一个对物料完全使用的过程，还按这个标准来就很离谱了。
如果我们想拒绝客户这个标准，有什么行业或者国际标准可供作为言论依据吗？
你这出现实际问题还在这纠缠检验标准问题？
肯定是先处理了这个问题再说啊，后续再谈检验标准的问题。
什么上线了发现问题，不能算进料。。。。。
要我是客户，你这种处理，以后你收到的都是进料检验问题，你又不在客户端，别人告诉你是在产线发现的，已经够真诚了，，，，，
肯定是先处理了这个问题再说啊，后续再谈检验标准的问题。
什么上线了发现问题，不能算进料。。。。。
要我是客户，你这种处理，以后你收到的都是进料检验问题，你又不在客户端，别人告诉你是在产线发现的，已经够真诚了，，，，，
2023-05-20 08:38
本问题共 8 个回答，登录后查看全部
登录查看
相关问题
面试上面试官出了一个问题，客户端发现一个不良品，客户要求我们评估整批产品不良率，如何评估，用什么方法可以说服客户
15 回答 · 10451 浏览
首件制作确认合格，但上线生产完毕后才发现配件装反，导致了产品全部返工，怎么预防此类事件的二次发生？
20 回答 · 5694 浏览
已上线物料出现人为损伤，如何拒绝制造要求SQE去复现不良的要求
9 回答 · 4283 浏览
IQC来料检验发现不良，无法退货如何处理。
26 回答 · 15303 浏览
产品按AQL抽样合格后，客户仍把生产挑选出的不良品退货
158 回答 · 17500 浏览
公司最新上线了全自动的线体，从进料外观检到成品，请问这种线体的MSA跟SPC过程能力控制怎么做比较好呢
1 回答 · 1537 浏览
如何从进料检验方面,降低上线不良?（解答）
25 回答 · 4772 浏览
大家说一下MRB的流程需要评估退货，重工，报废等处理措施吗？
2 回答 · 4929 浏览
去客户处重工每次返工都是无不良应该怎么做？如何反驳？
38 回答 · 4496 浏览
产品上线后发现短料,应该谁来确认,责任订谁?
3 回答 · 2470 浏览