你的浏览器禁用了JavaScript, 请开启后刷新浏览器获得更好的体验!
输入关键字进行搜索
搜索:
没有找到相关结果
寂寞城市 (威望:0) (上海 浦东) 生物医药 主管 - 工作的时候就当我是超人，发奖金的时候就当我是隐形...
赞同来自:
10 个回复，游客无法查看回复，更多功能请登录或注册
吉林省长春市
RSS Feed
10 个回复
寂寞城市 (威望:0) (上海 浦东) 生物医药 主管 - 工作的时候就当我是超人，发奖金的时候就当我是隐形...
赞同来自:
这个是上海质监局国培中心的老师的说法，他认为抱怨和投诉还是有区别的，区别在于明示和隐含。但从标准的术语中来看，似乎二者又没有区别。
我们经理也认为抱怨是那些潜在的不满，需要客服人员通过主动回访来发现。因为根据美国质量专家的统计，一个人对某件产品抱怨，如果他不选择投诉到厂家而选择在周围抱怨，最多可能导致13个人对该产品留下不好的印象。