各位大虾:
小弟在此想与大家一起讨论如何在工厂推动可靠度实验,并能起到作用.
我们是一家台资厂,生产MP3,Networking modem之类的小东西,由于客户的需求和制程的需求做了一些环境和机构性的可靠度实验,这个厂做可靠度的历史较久和文件还是比较齐全,但是由于厂内各部门人员甚至是经理都不很重视可靠度,实验做出来的不良各个部门也是不积极改善和不关心,可靠度部门没有权利决定是否可出货和参与决定,据我了解到各部门主管(包括厂长)都想尽快地达成出货金额,所以对一些未解决的影响小的失效都是睁一眼闭一眼的出货,何况可靠度实验出来的失效在客户端未必会出现,所以可靠度实验失效更是不了了知了.(可靠度和客诉处理是分开两个部门的)
各位大虾们针对这样文件的工厂我应该如何推动可靠度实验?流程应该如何修改?你们的工厂出现这样的问题目是如何解决的!请指教!!谢谢!!

我们也有同样的问题，但不是很严重。一般来说，如果问题比较严重的，都会改善后再出货，轻微问题而且改善成本低的，一般会Running change。轻微问题而且改善成本高的，一般会不了了之。
我们的架构是可靠性试验隶属质量总监，而且所有出货需要质量总监批准。质量总监会评估问题的严重性决定让不让出货。