产线发现产品有问题，并且马上要包装发货了，CQE要介入吗？（我司CQE只管接客户抱怨和投诉，出货质量完全不参与。）

一般来说，CQE对外代表公司，对内代表客户。
如果CQE已经知道这个事情了，还不介入，那他是准备做什么呢？等到发到客户那里然后等客户投诉让自己有存在的意义？CQE介入并不是他要去解决问题，而是他作为客户代表，来判断是否能接受，必要时敦促PQE和生产部门将问题解决后才发货或向客户发出偏离申请。