我们公司是做阀块加工的，基本上都是定制件，极少有批量，感觉质量很难控制（三十过个工人，就我一个检验）。现在几乎每天都会有客户投诉，投诉的问题也基本都是加工这一块显而易见的问题：加工面粗糙、偏心、螺纹深度不够、螺纹孔内有毛刺铁屑等。这种问题的客诉该如果圆滑的回复？
 

客诉问题处理需要很大的技巧，看个人怎么考虑，如果你不想浪费自己的青春，就好好的去调查确认，异常你也说了，就那么几类，一天，哪怕一周解决一个问题，彻底解决一个问题，坚持下来你会很专业，问题也会越来越少。
但是答复客人，要仔细斟酌，因为你是老板找来帮他解决问题的，不能因为你的回复让客户觉得不安心。
让客户放心是最大的目标，其中的技巧还需要自己去思考，可意会不可言传啊兄弟。。