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不花钱,怎么解决304垫片磁性太强的客户退货投诉?
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现有产品直径0.6mm,内孔0.3mm,高度0.4mm垫片,材质不锈钢304半硬,现在客户投诉磁性太强不接受。产品是外协生产的,供应商提供了材料商的材质证明,也提供了一段材料供我们检测化验。但是此段材料毫无任何磁性,所以我们怀疑不是生产零件所用材料。问题是,如果拿零件去检测需要数量较多,约价值200多元的产品。老板不同意这样浪费,让我们相信供应商,可是客户又催着要合格品(无磁性),怎么办?
8 回答 3369 浏览 2012-08-11
(ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001)内审员4天 5000元查看 ›
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叫供应商换货,就以提交样与产品磁性不一致为由,顾客不能得罪。
2012-08-11 16:54
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