顾客退货是不是就等同于投诉呢？
顾客因产品质量退货，但只是一个很小的问题，而且通过沟通，问题也圆满解决，这算不算顾客投诉呢？
TS 已经 不需要你去玩文字游戏了
退货和投诉都要分析
退货和投诉都要分析
2011-02-28 12:03
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