我们公司情况比较复杂，有生产还有贸易。有很多时候客户退货，我们需要退还给供应商。原来的不合格品退供应商流程只有进料检验和生产过程中发现的不合格品退货，没有涵盖到客户投诉的情况。实际退货操作也有些不一样的地方。请问你们公司的不合格品退货有涵盖这块内容吗？

因顾客投诉引起的不合格品提货至供应商，应看我们的组织提供产品的原材料是否由我们自己采购的，若是顾客指定供应商或来料加工，提货就应涵盖这部分内容。