品控部质量控制模式的讨论

本帖最后由 job_hr 于 2012-3-11 12:46 编辑

各位专业人士：

　　大家好！

　　我司是一家大型玻璃深加工企业，在品控部质量运行及管理模式方面目前出现了一些问题，质量事故频发，客诉上升，想对目前现状进行改变，还请各位给予指导及建议。
　　因此，我想有必要听听大家意见如何改进品控部的管理，从工作职责、组织架构以及人员配置等多方面入手！

　　我在这里抛砖引玉，比如能否将品控部职责分为ＱＡ组（质量管理）、ＱＣ组（质量检验）以及体系建设，分设三位主任管理；如所有质检员归ＱＣ组管理，主要负责性能检查、一线员工外观质量标准培训以及考试（可以定时间、定地点、定人员）、检验工具管理，打破工序界限，依托标准化的检验流程和方法培养多能质检员，并切实提升质检员待遇；同时负责对各工段产品进行随即外观抽检，并与责任班组考核挂钩！不过，性能方面外部投诉必须与ＱＣ组挂钩！　

　　ＱＡ组主要有工程师组成，比如负责定单评审，精益生产ＴＱＣ活动、质量检验流程改进及完善，外部投诉处理以及反馈跟进，生产过程工艺参数控制改进（通过内外部废品挂钩，与生产设备工艺人员检讨过程工艺参数的适宜性）等！

　　体系组负责将内外部质量问题从资源配置，体系运行有效性、适宜性上进行分析，给出专项报告并监督考核！

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谢谢您们的指导及建议。我公司是二十多年的上市公司，整体上来说体系运作等相对其它公司还算规范，但近期出了几起质量事故后，痛定思痛,个人觉得还是是目前工人知识、技能方面不够熟练，质检人员不足（压缩编制、同时推TQC但效果不佳），不知各位如果站在公司层面来考虑品控部的机制问题有没有什么更好的建议或方案（最好有详细点的方面参考）