在我们公司出荷检查能够堵截20%的不良，似乎我们的产品品质都是靠出荷检查来保证的（顾客在顾客满意度调查问卷上也是给了相同的意见）。但每一次出荷检查不合格批退要求返工的时候，听到的都是制造部门的管理人员的反对声（包括制造部部长，他认为既然这么多不良，检查出不良后，要批退返工，为什么品质保证课不全数检查？检查出的不合格品退回制造返工），甚至还有阴阳怪气的挑衅声。

一天能检出几批不合格，要求他们返工的。今天就因为这个和他们干了几仗口水战。虽然最终都将他们给征住了，但是这样下去真是累了倦了。

各位同仁在工作中应该也经常遇到这样的问题吧？有没有圆滑处理的方式？

质量来不得圆滑，以前在单位总说技术人员可以两面说，销售人员可以糊涂说，只有质量人员必须严格说。以前做售后主管时感觉主要是沟通，加之自己对产品的实际使用的了解和客户交流将公司损失降到最低或取消就可以了。现在是前面有客户后面有供应商，中间还有老板的质问，真的想转行了！