品质管理工作中,我们是该坚持原则,还是灵活处理?
从事过品管工作的人应该都知道,品质控制在公司中是何等重要.物料控制不好,生产线出现大量不良,会耗费更多成本;巡检终检控制不好,批量不良不能及时发现,随之带来一系列返工浪费人力.物力.财力;出货检验控制不好,招致客户退货.投诉带来的各方面损失更是不可估计.
那么,在品质管控中,是否我们就要一味地坚持原则呢,也许不同的公司不同的环境不同的人有不一样的遭遇.就我个人而言,在之前的品质管理中,一直都是坚持原则的,而随之带来的却是利益受损方的白眼.排挤.孤立,例如QA要求生产返工,但生产的干部考核业绩是与返工率挂勾的,于是乎说情的如浪潮般涌来,同在公司抬头不见低头见,对于问题较小不会产生较大影响的当然我也会协商解决,但是一些较严重且经常出现的问题我是死活不放的,因此经常招利益受损方冷眼相待.但是如果放松,有第一次就会有后面的无数次,很显然以后的品质也就无法保障了.真的是左右为难!
对此,你又有什么样的看法呢?
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2007-03-10