过程管控的疑惑

我在一家中小台资企业做品质客服。因生产的是外观件，但品质人员不多，很多时候进料检验OK后上线，在生产线发现几个不良后，产线员工就会叫不良有很多，要求品管对其产线的零件进行全检再做，不检就投诉到其主管，（有时做不到产量也说是不良多）然后其主管就拿着不良件来找我们，若我们没去处理并跟她解释来料抽检检查的，其中不可能连1个不良件都没有的，要她们生产须自检确认，她怎么说：那你们在成品检查时检查到1个不良时就要开品质异常单给我们，要对策，那我也要开对策给你们要求保证在我的线上不能有1个不良，你不能保证我们全部是良品，那我也不能保证成品全部是良品。然后她就拿着不良件去找那些台湾人打小报告去了。
更离谱的是有时在成品检查出不良后若是IQC那流过来的，生产线就不负责了，可以不返工的吗？又只有1个不良，难道要跟IQC去说后续进料须全检？跟装配主管讲体系，讲品质根本就是在对牛弹琴了。因装配只将各零件组合装配在一起，除了没漏锁螺丝和漏装零件外，不良流出后其余品质问题一概她不承认。
求哪位高人指点指点该怎样说服她按体系去作呢？难道在零件进来后必须是百分百的OK吗，QC是按抽检的，不然每天那么多零件都要全检，除非QC都是有八只手。生产不用自检的吗，怎样说服员工要自检呢？在线制品不良率控制在一定范围内不是可允许的吗？不良遭客户抱怨后不用开品质异常单给生产单位吗，从原因分析、流出原因、改善对策都要品管去写吗？就只作假就好了。
郁闷中~~~~~~