请各位讨论一下你们公司的客诉品处理流程
本帖最后由 baby28 于 2011-11-3 20:03 编辑
如题！以学习大家的长处！谢谢！
修改一下：是客诉分析完后的产品处理流程。
如题！以学习大家的长处！谢谢！
修改一下：是客诉分析完后的产品处理流程。
客户抱怨事件发生—客诉接收—责任判定—分析原因改善对策—纠正对策确认—客诉回答书提出—对策执行—追踪绩效—结案
2011-11-02 09:50
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