你公司的客诉处理流程是怎么规定的？由谁主导完成？
你公司的客诉处理流程是怎么规定的？由谁主导完成？
客诉流程：客户抱怨事件发生—客诉接收—责任判定—分析原因改善对策—纠正对策确认—客诉回答书提出—
对策执行—追踪绩效—结案。
由营业 生产 品管部门主导 希望能帮助你！
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由营业 生产 品管部门主导 希望能帮助你！
2011-06-07 21:29
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