ISO9001 不符合项的判断

有如下ISO9001审核的证据，请各位QMS达人判断：如属于不符合，请写出判断的不符合的条款及原因：

1、在审核总经理时，当问到公司的质量目标完成情况，总经理拿出管理评审报告说：“我们每个部门都制订了质量目标，非常详细而且都进行了量化，虽然目标很多，但大部分都实现了预期值，只有顾客投诉率比目标值高出1%。

2、审核员在业务部审核时，问安装服务是如何进行的，我们的安装服务基本按安装服务规范进行的，安装后还有客户的签名，表明对我们的服务质量是满意的。审核员查看顾客的投诉记录，发现有五份顾客投诉服务质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录。业务员解释说：这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。

3、审核员在市场部询问公司是如何获得顾客是否满意的有关信息时，市场部经理说：“我们每个月都对顾客的投诉进行统计和分析，制作相关图表，并对所有投诉采取纠正预防措施。最近连续三个月顾客的投诉逐月递减，说明顾客越来越满意。”审核员发现投诉数量7、8、9三个月分别是25、20、15。

4、审核员在采购部门审核时发现一份原材料采购合同中的供应商为CMC公司，当问及是否有对CMC公司评估的记录时，采购部经理说：“CMC公司是世界上制造该类产品最著名的企业，就如IT行业中的IBM公司一样，对这样的公司还有必要评估吗？”