本帖最后由 jiyuncai 于 2011-4-23 22:00 编辑

体系让我很茫然
来公司已经一年了，从体系的换版、宣贯、执行、检查、改进，然后再PDCA循环，我都进行了努力，可当自己回过头来准备收获喜悦时，我茫然了！
各部门对体系的不了解，不知道啥是质量方针，什么是质量目标？我难过了我愤怒了，可我又笑了。从去年的五月份我开公司从应对外审开始，我本着体系建设先外再内的指导思想，从体系的换版开始，补充完善了19个程序文件，开建48个流程，还有N三级制度，组建了体系管理小组，严格进行了经理的体系培训工作，随即进行了地毯式的内审。使得外审顺利通过还得到了外审老师的好评，我投入了这么多，今天看时大家什么也不懂，我有些失控了。
外审过后我的绝大部时间都在流程中一点点的消耗，造流程、作制度，今儿做这个制度明儿做那个制度，当我拿着我编制的别人部门的制度时，领导开口了，你是管体系怎么能让别的部门和人员来编制呢！（我傻了）我对自己对体系认识表示了怀疑，在体系的道路上徘徊了！多年的品质工作锻炼的我可以将各部门的流程全部草拟出来，然后再以职责分派给各部门。可现在从老总的口中说出的这些话让我心寒，难不成这就是我为流程所困的根源？
除流程，我还要进行公司的“救火”行动了，某天我被老总喊去，现在各部门经理的出门我也不知道，你出个“流程”必须由我签字的，他边说边用手中的笔比划着，我说这个职责范围是归人力的（公司有考勤管理规定，人力上边还有个单独的副总管理）。老总不耐烦了我让你负责，下次再有出门我不知道的我就罚你。我无耐的应了退了出来。还有一次我去老总办公室，正赶上生产车间有个人拿着加班申请表让老总签字，老总看了表上有经理和总监签字，就是没有老总的地儿，于是又问我：你怎么做体系了，我在什么是地方签字（我们家的所有记录都是注明签字人的职务，再加上公司的部门的组织结构常变，我来的还没一年变了两回了）。老总真的很厉害！
公司成立三年了，可到现在还没有一下固定的组织结构，各部门没有明确的职责和权限！无论什么事都找老总签字准没错，老总也乐此不疲！再是各分管副总就是土黄帝（独立性强）我的地盘我说了算。
近一年的体系工程师艰辛历程（公司的工程师很多，工程师上面有主管、经理、副总、常务副总、总经理，区区四百人的厂里层次还真不少），感觉越发茫然！我除了进言和献策外我还有一堆文件！
此刻自己是负重夜行，还是华丽转身……

你们老总需要洗脑啦
他本身对企业管理的职能分工以及合作关系都没有这个概念，他怎么能管理好企业呢
结果只能是一团理不清的乱麻，自己累，别人也累。