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讨教:配套厂家来公司进行审核该如何阐述

本帖最后由 76882279 于 2011-4-9 16:26 编辑

配套厂家来公司进行审核该如何阐述,新手讨教。或者如何阐述公司的质量保证能力。多谢。
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lookyu (威望:3) (浙江 宁波) 汽车制造相关 其它

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质量保证能力
产品开发阶段:
严格按APQP(产品质量先期策划)手册或客户特殊要求如ANPQP的要求进行新产品的开发,同时借助QFD、DOE等质量工具对过程可能出现的失效模式进行预先策划(PFMEA);对生产流程予以预先规范(FLOW);对整个过程控制手段做出规定(CP控制计划);对过程能力是否稳定、能否满足生产进行分析评定(CPK、PPK);对检测设备能否满足生产测量要求及由操作者、量具、工件等组成的测量系统是否稳定、有效做出评价(MSA);执行试生产,进行产品生产件批准(PPAP)。
产品制造阶段:
开展原材料、过程(包括首件检验、操作工自检、检验员巡检、末件检验)、最终和发货前等检验,减少直至杜绝不合格品出厂,另外,定期开展产品审核和产品的型式试验,确保产品性能、功能稳定、可靠;
大量采用防错技术和SPC统计过程控制,尽可能避免不合格产品的发生;
采用先进的ERP库存管理系统,确保产品先进现出(FIFO)。
售后服务阶段:
建立了100%发运体系,确保产品保质保量按期发运到顾客手中;
建立完善的客户信息反馈体系,保证在接到客户信息24小时内(国外客户48小时)给客户做出满意答复;
设立CSE(客户服务工程师)岗位,负责对客户的现场服务;
建立有完善的信息收集渠道,不断收集客户信息,并归纳整理,着眼于产品和过程的持续改进。

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