外观标准

客户投诉外观缺料，我们公司的检验及生产部说，不知道标准，我公司来了个新来的质量工程师他说可以通过客户加工多少余量，来制定我们毛呸产品的缺料标准，如：他的意思是用卡尺测量毛呸总长是多少，测量客户加工多少，来确定缺料是多少标准，我问他那个部门制定，他说质量部，我的意见是，标准来自技术及客户，和其他一些规定，质量部只不过是监督部门！