ISO9001：2008版　　6.2.2　能力、培训和意识
　1、组织应确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力；
　2、适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；
　3、评价所采取措施的有效性；
　4、确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
　5、保持教育、培训、技能和经验的适当记录。

　　标准短短五句话，概括了人力资源管理的精髓，我对标准的理解如下：

　第一步、首先是各岗位人员能力的界定，也就是各岗位的任职要求必须明确；
　第二步、其次是对照各项任职要求，对现行各岗位人员能力进行全面的评估；
　第三步、达不到任职要求的，给予培训或采取其他措施，以确保人员能够胜任岗位要求；
　第四步、培训或采取措施的有效性应予以评估，确认培训的效果，避免培训工作流于表面化；
　第五步、关于意识方面的强调，对自己的本职工作要有充分的认识，明确自己在团队中的角色，做好与各部门的配合，了解　　　　　　　　公司的质量目标，以及认识到应该如何开展自己的工作；
　第六步、开展各项教育培训等活动要有相关的书面记录，完善员工履历表。

是啊
总结的很好

常常在想
是否制定了合理的培训内容了么？是否经常review培训内容
是否制定了足够的培训时间，是否真的按照规定执行？
培训讲师资格谁来确定？

现实情况不好，怎样才能作到标准的要求呢，再言提高...