质量部门成为各部门错误的避风港

自从有了质量这个部门，各部门的问题从此就有成了说法。“这个问题为什么没有检验出来；这是流程问题，为什么质量部门没有审核出来；客户为什么抱怨，产品质量不行”

质量部门成了万恶之源，质量部门成为问题的代名词。看过一篇文章。记录的是一位总经理抱怨：“总找不到合适的质量经理”。就是这个道理。

最近总结了几句话：

1、一个靠质量部门检验来保证质量的公司，一定不是个好公司。

2、一个靠质量部门做体系来保证质量的公司，一定不是个好公司。

3、非质量是“自私”的代名词，各部门为了完成所谓自己的KPI,常会不安常规出牌，有时偷工减料。就产生所谓的PONC。

所以质量部门应该做的是教给各个部门质量的方法；

建立全员参与，质量人人有责的质量文化

质量问题逐个分解到各个部门的工作；

带领各个部门进行质量改进的功能。

看看有几个公司是做以上功能的：90％的公司把检验作为主要功能；把问题跟踪,跟催问题作为日常工作；把建立、维护流程被看成质量部门任务了；更有甚者，是绝大多数总经理，CEO也是这么认为。产品，系统质量有问题，一定是质量部门的问题。

这完全违背了质量部门产生的初衷。