今天9:00--12:00参加了东莞市品质创新论坛暨2010年度优秀质量管理小组总结表彰大会，会议议程如下:

一.东莞QC小组活动总结 (主讲:唐平老师)

二.举行颁奖仪式:共表彰34个优秀QC小组,5个优秀企业,13作出杰出贡献的个人

三.主办方领导讲话 (主讲:东莞市经济和信息化局副科长梁扬阳)

四."创新从改善开始"专题讲座 (主讲:广东省技术委员会秘书长刘小伟)

要点：观念先行，结果导向
成功的人，经常努力找方法；失败的人，经常努力找藉口。
督导人员应有的形象：对上有敬，对下以慈，对人以和，对事以真。
改善的三个层面：战略层面（为什么？）；结构层面（做什么？）；执行层面（怎么做？）
改善无止境：观念---态度---业务---流程---性格---风气
点---线---面---体---网

五.优秀QC小组经验介绍

东莞移动公司：1.QC管理组织化 2.人才培养标杆化 3.价值提升低碳化

诺基亚通信东莞分公司：1.品质改善的组织架构
2.不同层次人员如何改善：诺基亚建立了专门的改善系统，不同层次的人员均可在系统上登记注册改善项目，并可在系统里面看到批准状态以及项目的进度。
3.品质改善培训：诺基亚在每周末晚上会举行100分钟的品质学习及讨论座谈会，并有水果及点心，口号是“品质100分，品质就该做足满分”
4.品质改善奖励机制

六.优秀QC小组成果演示