如何做好质量改进!!

在一家不大不小的国企汽车制造厂工作，目前负责售后反馈主要质量问题的改善，一般都是些零部件问题。接到反馈后，我会将反馈的问题及实物反馈给供应商分析整改(有时共同参与分析），供应商会根据分析结果出据8D报告（或其他形式的报告），我会对整改措施的有效性进行确认。
一切看起来都很顺利，但问题来了：8D报告没问题，措施也实施了，但质量反馈仍没减少，有些质量问题连续N年仍然排在前列（我的前任告诉我的），有时候感觉供应商在糊弄人但还还不能硬来（他关系比我这打工的硬的多）。
有如下问题，请解惑！

一、供应商肯定是行业技术专家，如果察觉他在糊弄你，但你又没能力具体指出，该如何应对？
二、对于某些关系网比较NB的供应商，不能采取强硬措施，又该如何督促其做好整改工作（别说踢给领导，那是找批）？
三、最后请教下大家，象我这个岗位，该补充那些知识？锻炼哪些能力？（质量工程师证我也拿了，感觉用不上啊）



虚心求教，郁闷。。。。。。。。。。纠结。。。。。。。。。 一个不想在国企混日子但又想在国企干事业的人。。。。。。。。