客户投诉

今天收到客户投诉，有50个K，我刚接手这个事情，作为QE，我应该怎么办？仓库还有40K的成品。。。。。

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qqxhw (威望:0) (安徽黄山) 电子制造工程师

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说个实例吧
我们公司上半年退货50万产品
1.了解不良比例
2.客户的意见(因为不良比例13%,客户让我们自己决定.是拉回去还是自己orting)
3.品管部主管当天飞往客户公司
4.查找原因
5.查找库存
6.改善
7.跟踪
很简单,不过必不可少的要被骂的.而且当月的奖金也要说88

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