我們公司是做筆記本電腦裏散熱風扇上面的連接器+線材的，本人剛進公司二個月，產品品質一直很亂，成品直通率在85%左右，目標為98%！今天在產線FQC處發現一起異常，經返工四次後勉強合格，產線的班組長居然說造成這種現象的主要原因是品管故意整他們，不良現象是品管做的；另一種情況就是經檢驗判退的產品要求生產返工不過也是做樣子，他們拿回去之後放一段時間再送至品管，如果沒發現就這樣了，完全存在僥幸心理，雖然不良不算致命或嚴重但也會導致客訴，生產課長說這些現象小意思，沒關系！歸跟結底，生產部門管理人員的質量意識很差，導致員工也是這樣的心理，讓事情難以辦妥呀！
針對以上個人的想法是：對於返工裝樣子的事情准備在某一次不良進行突擊檢查看生產部門是否有真的返工，如果未返，在下次幹部例會上提出（總經理會參加）；在周一早上全體員工大會上將此事情全體通報，並借此機會給員工及基層幹部講一些關於這種現象，以提升他們的品質意識，同時也是一種警告（周一大早會總經理同樣會參加）
在此順便說一下生產課長的身份，他是老總的女婿，生產副課長在此公司也有差不多十年的經驗，雖只有小學生文化，但卻是個老油條，該公司無管理流程，相當槽糕呀！
雖然空降兵做事要低調，但總不能讓別人一味的歁負！希望大家多提提意見，如果處理會更好，謝謝！

不知道你在公司中是什么样的职位，说一下我个人的看法，呵呵，仅供参考：
原因我感觉主要有以下几个：
1.品质部门权威性不够，应该是自身水平不够，要不然不会生产部门不认同品保判定的结果或者拿NG的零件再次送检，这点是不是应从品质部门自身找原因。
2.生产部门的员工质量意识差，可能是跟公司的大环境有关：产量比质量更重要；这方面提升不是一朝一夕就能搞定的。
3.公司人际关系可能有点复杂。

个人的一点建议：
1.刚到宝地，人生地不熟，不要轻易下猛药方。
2.首先先观察，找到问题的根本原因出在哪里，以及如何从源头进行改善，然后再提出改善课题（要想的周到一些，课题提出时领导会问到好多东西），要注意一点，疏重于堵，协调好才是最重要的。
3.不要着急于一时，这种状态应该很长时间了，也不在乎两三个月时间。
4.找个大领导扛大旗。

呵呵
搬个板凳，看看其他高手的做法。:P