什么情况下需要回复8D

请教各位，我的客户无论在什么情况下都要求回复8D报告这样合理吗，不论大小问题还包括送样阶段，在我的观念里8D是针对重大问题时才回复，还是我们要遵循客户是上帝原则，客户要求写就写呢？没有可能是要和客户确认回复8D的时机是什么吗？感觉8D没有价值

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ganggang (威望:0) (浙江绍兴) 其它行业工程师 - 负责心强的一个人

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我觉得客户投诉接到后，首先了解清楚情况，然后填写8D报告，对需要8D报告的客户发8D报告，对不需要8D报告的客户按一般的纠正预防措施发送就可以了。但是内部控制都得按照8D里面的改善内容去执行。

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