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请问你是如何处理客诉?

RT,请大家讨论。是不是只是单纯的说依照8D原则?
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2005chonglou (威望:0) (山东 济南) 在校学生 工程师

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看了你的帖子觉得受益很大,我是品质小白有几个问题啊
1.防堵5要里面,是出现不良的那一批做RMA退回,还是所有同料号不管是哪一批的全部都退回啊?
2.厂内库存是指出现不良的那一批次,还是指所有该料号的库存呀?只要是这个料号的,全部库存都要全检吗?出问题再重工?
3.是不是出现客诉以后,我们公司内部该料号生产就要HOLD啊?
你写的很强大啊,能回复下吗 有关于防堵5要和对策6要的资料看看吗 谢谢

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