[讨论]良好的顾客满意循环！
员工满意和外部顾客满意的关系！这也是为什么要确定员工的满意程度的目的啊！
——————— →满意的客户 ——————————
↑ ↓
更满意的员工,提供 双 赢 肯付更高的价钱
更好的服务
↑ ↓
可付员工更高的工资 ← —————————— 更高的利润
——————— →满意的客户 ——————————
↑ ↓
更满意的员工,提供 双 赢 肯付更高的价钱
更好的服务
↑ ↓
可付员工更高的工资 ← —————————— 更高的利润
可是老板，就是不给加工资，业务做上去了，成品价格涨了，外部顾客满意了，可老板是个吸血鬼。
2004-03-08 11:00
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