缺陷分类分类讨论

TL9000 是否要求对制程中出现的异常问题进行缺陷分类？按问题的严重度分：轻微;一般和严重这三类;我仔细看了一下条款没找到，只有7.2.3.C.2中对客户反馈的问题要分类，我们公司目前也只针对客户抱怨的问题进行分类了，现在外审说不行！其实我认为我们制程中有明确的判定标准，所有的问题都是C=0，也就是零缺陷，只要有出现问题我们都开不符合报告来改善，应该可以的，请大家讨论一下！