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讨论：服务过程一定是特殊过程吗？

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2007-07-27
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    gongduo (威望:0) (四川 成都) 机械制造 经理

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    标准7.5.2提出“当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认”，有一些服务业的服务提供过程和服务的交付往往同时发生，很难在服务交付前对服务进行验证，为确保服务满足要求，就需要对这样的服务过程就行事先确认，比如手术。但并不是所有的服务都具备这个条件啊，所以说服务过程一定是特殊过程是不成立的。
    2007-07-27 0 0
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    qq7890
    qq7890

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