PDCA-质量与其他部门之间的关系

PDCA和过程方法是做质量最基本的理论。
PDCA更注重怎么去做事情和做事的流程，过程方法更注重怎么分析，需要什么，怎么想，怎么做，怎么衡量等等。
每个人都不是完美的人，做事情都可能会出现错误，但这不是重点，重点是how to do.
作为质量人，我们想要的不仅仅是结果，还要一个稳定的，准确的过程，这个过程是可以控制的。
不管是大的方面还是小的事情，在做之前都要先策划（小事情小策划，大事情大策划）：P
P什么东西？看看输入有哪些，没有哪些，用什么样的方法，怎么去测量等等。举个例子，供应商，供应商需要哪些东西，他们怎么做，才能给我们一个好的结果？产品标准，产品要求，交期，价格，极限样件等等一系列的工程标准，外观标准，包装规范，功能标准，交期时间，付款方式……这些都与供应商的质量有关系。策划方法，供应商管理也有很多方法，每种方法也是需要策划的。
D是什么？D就是执行，策划好了，就按照策划的步骤一步一步执行，当然如果在执行过程中发现了问题不能死执行。
C这是与质量部门关系最密切的了，需要监视和测量D做的是否与P一致。
A措施，采取什么样的措施也要先评审，才能把整个过程理顺，才能进入到下一个PDCA。

PDCA四个步骤，策划，执行，检查，措施，哪一个与质量部关系最密切？只有C，其他步骤的执行者都不是质量部门，当然，这是对正常流程来讲，如果说不合格品处理过程的PDCA，还是与质量部门有关系的。
只有每个部门都做好PDCA，每个过程才能做好，才能有好的结果。（弄清楚每个过程的所有者，这是作为质量人应该知道的，只有每个过程的所有者按PDCA的质量方式去做事，才能达到你的目的）

PS：解决问题这个活动的PDCA可能要会稍有不同。这是处理不正常情况的流程，方法多种多样，情况繁杂多变，但具体步骤还是这样的。