混乱的工作~~

前两天BSI来司审核9001体系，因为这已经是同一个组长的第N次审核了，我们也没做什么准备。但是审核的结果，让人大跌眼镜。5个一般不合格，和N个观察项。总结会议上，审核组长说，这是他连续第N次来司审核，明显感觉到现在公司的管理体系处理一个退步的状态。原来很多好的东西都在逐渐变淡，管理变得愈加随意。而这样的警示，作为做体系的我来说，深感惭愧，可是回首这半年的工作，五味杂陈，感觉很乱。
此次审核，问题一审一个准，到处都是漏洞。计量仪器未校准，特殊物料存储不符规定，实际操作与工艺卡不符，过程控制与工艺不符，检测不合格未有处理流程/方案，加严检验和一般检验切换随意......等等问题，都在预示着目前的公司的管理缺失过于随意，而我自己也做了思考和总结。
总从11年年底以来，我们一直都在致力于体系的改进，所以我们组织定义自主改进项目，组织文件/流程评审，组织质量周会/月会，但是动作在做，结果出不来。目前的现象是：上半年的改进，都在致力于那些平时出现的问题项，而对于原本该做的，关注的太少。结果导致，新问题未解决，老问题又出现。就拿计量来说，我们有专门的部门在做此项工作，我们根本没想过这方面会有问题，结果恰恰就是出现了。
而这样的新问题/老问题同时爆发的时刻，再往深处揪，可能原因众多，我尝试着分析一下：
1，人员质量意识：目前的情况是人员的质量意识明显薄弱，工作随意，体现在很多方面。包括中层领导和基层人员。
2，平时质量问题太多：人的质量意识的降低和平时质量问题太多也有很大的关系，因为目前公司业务模块复杂，不同的模块，质量接受水平，来料质量，设计水平都有差异，标准众多。部分模块的质量问题很多，而又经常被各模块的业务老大放行，直接导致员工对质量问题麻木。
3，大的质量问题得不到解决：就像上面说的，平时质量问题太多，很多都是由于来料，设计引起，而鉴于成本和研发的强势或者已成定局，问题迟迟得不到解决，就这样被搁置着，很大程度上影响积极性。
4，因为以上问题导致的"火灾"一大堆，大家的时间精力都耗在处理些琐事上了，就少了去寻找改进的机会。
而以上这些问题就让大家逐渐淡薄了自己的质量意识，在不停”灭火“的同时也逐渐淡化了原先的基础性工作，而且充满的都是抱怨。
但是，从质量的角度来说，这些可以作为理由，但是不能成为不作为的借口。不能因为大环境变差了，自己也就变差了。所以体系改进的工作还将是任重道远。
未来计划还是从审核坐起，采购成本和研发设计都关系到公司的战略，做体系无法左右，但基础管理的东西还是要逐渐完善。一步步从审核做起，一小块一小块规范起。不能以退五十步笑百步还洋洋自得。加油吧！！