我学到了“现状->问题->原因->对策”分析解决问题的好思路！

（话说前段时候那么忙，7月份这还是第二次来更新日志。）

在7月9号的时候，我完成了为期两周的内审。总共查了46本文件，发现的问题点很多，浓缩了又浓缩，总共发现90多个大项问题点，有些问题点里面有N个小项。
这些问题点，我做了很多次工序才最终完成了一份103页的PPT。
工序1：在每个部门的检查表内，对应文件内容将执行现状Key in；
工序2：在excel表中，分部门列出问题点、我分析的原因及改善对策；
工序3：将所有部门的问题点合并，按照文件不同归类；
工序4：做了第一个版本的PPT，才18页，只是将问题点浓缩成几个大模块，进行文字描述；
工序5：做了第二个版本的PPT，56页，将出了问题的ISO9001条款列出来、现状文字描述与图片，进行对比，但是逻辑顺序有些问题；
工序6：做了第三个版本的PPT，就是103页。整体框架分为：现状、问题、原因、对策。

在做这个总结PPT的过程中，我学到了一些广本报告的思路。觉得很好，很受益。不要简单看着现状、问题、原因、对策，好像很容易，真的做起来，很容易把现状和问题混淆，原因也容易浮于表面，对策难以找到切实有效的对策。
现状---就是对目前的状况不加任何主观分析，真实的呈现出来。
我做内审总结报告，现状就是：1）清理了公司现有文件，x类型文件多少本；2）内审了46本文件。
问题---就是根据真实的现状，发现了什么问题。
清理文件发现问题是：文件内容编制有问题、文件之间存在矛盾、文件缺乏规划；
内审文件发现问题是：公司ISO体系运行违反了ISO标准要求、也违反了文件本身的内容。
然后，我针对上面发现的问题点，图文并茂的方式show出来，并适当加以严重度的说明，让人感觉到没有按照规定来做，将会产生什么后果！
原因---产生问题的根本原因是什么？一般从5M1E来分析
我分析呢，从组织、人员、职责三个方面来分析的。
对策---消除原因的对策，暂时考虑不到预防对策哈。也是针对组织、人员、职责来提出对策。
例如，我作为专职ISO人员、专职ISO工作、专业管理ISO文件，还要进行各类ISO培训等等。

看完过后，学到点儿什么没有？思路一定要清晰，看报告的人才会有感觉！有收获！


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