丰田生产体系四大潜规则

蕴含在丰田生产体系之中的隐性知识，可以用四条基本规则来概况。这些规则指导着每一产品和服务所涉及的每一项作业、每一处衔接和每一条流程路线的设计、实施和改进。

这四条规则如下：
规则一：所有工作的内容、次序、时间和结果都必须明确规定；
规则二： 每一种 客户-供应商 关系都必须是直接的，发送要求和得到回应的方式必须明确无误，非“是”即“否”；
规则三：每一种产品和服务的流转路线都必须简单而直接；
规则四：所有的改进都必须在老师的指导下、按科学的方法、在尽可能低的组织层面上进行。

这四条规则要求，企业的各种作业、衔接和流程路线必须能够进行自我检测，以自动发出问题警示。正是由于不断地对问题做出响应，看似僵化的体系才得以保持柔性，能够灵活适应不断变化的环境。