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一个段子的质量内涵

一交警在开罚单,一男子叼着烟过来喊:你除了开罚单还会干什么?交警没理睬,男子继续:有种拖走啊!交警很愤怒,男子继续:有种拖走啊!交警忍无可忍拿出对讲机,拖车时交警和蔼说:下午到五大队来处理!男子:关我鸟事!车又不是我的!说完哼着小曲骑着电瓶车走了。
感悟:
遇到问题不要依据固有假设立即采取措施,结果南辕北辙,要依据3现原则,搞清楚问题到底是什么,例如本段子,首先要停下工作,与男子沟通做现场调查,这车是你的吗?不是你的,你费什么话?就不会出现拖车这种处置方式!
 
许多时候,我们不是投机就是太聪明,总是愿意跳过该有的步骤而直奔问题的核心,但无数的经验告诉我们这会带来什么,因此汽车业推出格式化地方法8D,管理大师们也不厌其烦的告诉我们3现原则有多重要,希望我们质量人在处理问题时会更专业一些,紧急的事情,缓一下。

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  • 发布时间: 2016-12-18 16:31
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