读《质量总监成长记》有感——浅谈民营中小企业质量问题解决思路
4月的一天打开6SQ网站不经意间看到《质量总监成长记》这本连载文章。读了几篇,深受学习、启发,尤其第八章(四重境界)。当阅读此篇文章后,引起我的思考:如何解决目前企业里遇到的问题?我所在企业为民营中小企,关系复杂,利益重重,帮派乱横;质量人员如何生存、发展,并做出有价值的活动啊!这是我所面临的最大问题,也可能各位网友也存在同样的问题。那么,如何让文中唐风的解决问题四重境界在民营中小企业得到落地、发展、运用,提升,且是有效地解决问题。结合我自己经历及读《质量总监成长记》(四重境界)感受,谈一下四重境界在民营企业里运用思路。
大多数民营企业的质量管理,并不是大家想象里有正规的质量改善流程,往往在解决是上体现质量总监的利益意志。有些问题不需要解决或说出来,不然,个人职业受到影响,这个你懂得。如下为本人一点总结吧:
第一境界:沟通问题、弄清领导意图。
即是解决问题的观点:是解决还是不解决、问题呈现方式、解决方法(公众或私下)等。
主要工作:1、统计问题,并简单扼要分析,以邮箱形式或公司其他通讯工具发至领导。
2、及时找领导领导沟通问题,试探领导意图。
第二境界:按图索骥、迅速行动。
即是按领导意图,迅速开展改善活动。
主要工作:1、按领导意图修改问题方案,如问题分类原因,敏感数字或方案等。
2、私下及时与相关部门简单沟通问题,并说明领导意图。
第三境界:狐假虎威、借势而为。
即是询问领导工作安排要求,并择机召开问题分析改善会议。
主要工作:1、与领导沟通会议时间、地点,并主动提出领导参会要求。
2、以公开方式通知相关部门参会,且人员为问题责任人及部门领导。
3、会议上形成问题解决及预防方案,且每个措施均有责任部门、人员、完成时间等(会议纪要)。
第四境界:按时跟踪,成果分享。
即是根据每个措施跟踪完成情况,并通报进展和实施效果。另外,对取得重大改善项目,一定分享。
主要工作:1、跟踪每个措施进展情况和实施效果,对过程遇到困难,提供帮忙。
2、择机分享问题解决成果,并向领导提出聚餐要求,联系感情。
最后,在民营企业里只用灵活动用、活学活用一些方法或思路,才使我们的质量工作开展得游刃有余。在读了《质量总监成长记》的文章,深感一些方法或工作思路实用性,值得每一位质量人去学习和借鉴。
大多数民营企业的质量管理,并不是大家想象里有正规的质量改善流程,往往在解决是上体现质量总监的利益意志。有些问题不需要解决或说出来,不然,个人职业受到影响,这个你懂得。如下为本人一点总结吧:
第一境界:沟通问题、弄清领导意图。
即是解决问题的观点:是解决还是不解决、问题呈现方式、解决方法(公众或私下)等。
主要工作:1、统计问题,并简单扼要分析,以邮箱形式或公司其他通讯工具发至领导。
2、及时找领导领导沟通问题,试探领导意图。
第二境界:按图索骥、迅速行动。
即是按领导意图,迅速开展改善活动。
主要工作:1、按领导意图修改问题方案,如问题分类原因,敏感数字或方案等。
2、私下及时与相关部门简单沟通问题,并说明领导意图。
第三境界:狐假虎威、借势而为。
即是询问领导工作安排要求,并择机召开问题分析改善会议。
主要工作:1、与领导沟通会议时间、地点,并主动提出领导参会要求。
2、以公开方式通知相关部门参会,且人员为问题责任人及部门领导。
3、会议上形成问题解决及预防方案,且每个措施均有责任部门、人员、完成时间等(会议纪要)。
第四境界:按时跟踪,成果分享。
即是根据每个措施跟踪完成情况,并通报进展和实施效果。另外,对取得重大改善项目,一定分享。
主要工作:1、跟踪每个措施进展情况和实施效果,对过程遇到困难,提供帮忙。
2、择机分享问题解决成果,并向领导提出聚餐要求,联系感情。
最后,在民营企业里只用灵活动用、活学活用一些方法或思路,才使我们的质量工作开展得游刃有余。在读了《质量总监成长记》的文章,深感一些方法或工作思路实用性,值得每一位质量人去学习和借鉴。