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全面质量管理的实施

ASQ关于TQM的实施讲了11点一般路径,5类出发点。
关于11点,不如归结为项目管理的五个阶段,发起、计划、实施、检查、交付。
套用项目管理的一整套方法,便于实践。
也更便于实施PDCA循环。
5类出发点说的分别是原则、大师、技术、标杆、评奖。
这是一个不精确的说法,美国人写书有时候也是很随意的。
我想总结为三个: 原则、技术、标准
大师的言论就是为了建立原则和相关的技术、标准。
标杆和评奖的作用为的是建立相关的标准。
改善质量可以从原则出发去发现不符合原则的地方,
也可以从技术出发,去发现变异、噪音、风险,
也可以从标准出发,去发现不符合项。
而且原则应当统领技术和标准。
这样分类,我们在实践中就可以有章可循,不至于迷失方向。

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