Bill的六西格玛培训（3）Analyze

Analyze：通过分析，确定影响Y的关键X，及其背后的根本原因。

在Measure阶段，分析出关键影响因子X后，需要确定影响因子存在的问题，以及问题背后的根本原因。

若影响因子的问题，与过程相关，则以过程/子过程逐步分析，构成原因结构图；
若影响因子的问题，与过程无关，则以事物的逻辑关系、职能部门、事物结构三方面（本身、界面、联系）等，进行分类分层，构成原因结构图。
在上述2种分析过程中，可以采用5why+5W2H的分析方法（后续再述），探究问题的原因。

根据原因结构图，
若可以进行数据收集，则对Y、x’进行数据收集、验证、抽样，进行假设检验，分析出关键根因；
若只能定性分析，则利用因果矩阵、RPN，进行量化的定性分析，得出关键根因。

事物结构三方面（本身、界面、联系），如图

（待续）