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SQE实战分享-9 进击的SQE 原创

13年最火爆最精彩人气最旺的动漫作品,无疑是年底突然杀出的黑马《进击的巨人》。人类迫于天敌“巨人”的威胁,胆战心惊的生活在“壁”里,在统治者和贵族的控制下的选择性的遗忘外面的世界。恐惧向瘟疫一样蔓延,使得多数人失去勇气,安于现状,甚至把走出去的想法,视为异端。直至百年后巨人再度来袭,“壁”被巨人打破,龟缩于“壁”里面的人们惊慌失措了。。。
当然,实际的动漫讲述的故事比上面简单的描述更加深刻,它讲述的是少年的梦想与安于与保守的主流的冲突,讲述的是勇敢与懦弱,信任与背叛,抉择与羁绊,大局与牺牲,放弃与抗争,生存与死亡,真的佩服日本的大师们,把如此丰富的内容与元素,集中在这么短的故事里。生活在“壁”里的人们,真的能永远安全么?外面的世界,真的危险么?巨人的出现到底带来的人类的灭绝,还是抗争变革后带来的巨大发展?
这些思考很虚幻么?不,这些问题很真实。如果我们把角色转换一下。。。
难道我们没有被磨砺成圆滑的SQE工作不求有功但求无过?难道我们没有形成一成不变保守的工作风格?难道我们没有被动的或者主动的选择更容易的任务或者更不容易犯错的方法?是的,我觉得有时候我们就是躲在“壁”里面的SQE,在“巨人”没有出现的时候,我们安于现状,我们不去看外面的世界是什么样子,我们已国内的供应商现状就是这个样子来麻痹自己,我们失去了刚刚工作时的理想,我们似乎躲避在“壁”的安全里。我们不断的欺骗自己去相信“壁”是绝对安全的,这是我们工作数十年来总结的规则。事实果真如此么?巨人永远不会来么?当巨人来临之后,当“壁”被打破之后,我们有勇气战胜巨人么?我们有能力生存下去么?到底是“壁”内的狭小世界和规则是真实的,还是“壁”外广大的大千世界才是真实的?到底是“壁”内的规则是真实的,还是“壁”之外的规则?

2013-11-13 “调查兵团”
老大再一次在部门会议中提出了他的终极问题。
“供应商绩效这么差,你们SQE说说,怎么做才能有效的改变这个现状?尤其是宁国的这两家主要供应商。是否有必要安排你们四人轮流到这两家供应商去蹲点?”老大严肃的对我们说。
算上这一次,已经是老大第三次非常正式的提出这个问题了。宁国XX和XX是我们最主要的两家供应商,采购额能占我们的总采购额的30%,这两家供应商的绩效直接影响到我们几个SQE的年终业绩。对于如何提升供应商,也许每个人心里都有自己的小算盘,但是如果搬到台面上来说,却没有人有足够的自信。所以一桌子人低着头沉默不语,犹如犯了错的孩子面对板着脸的家长。没人说话自然不能冷场,所以老大来暖场。先是强调了这两家供应商的重要性,然后明确指出提升供应商绩效是SQE获得优秀年终业绩的唯一出路,再然后高瞻远瞩的说明与这两家供应商加深合作对企业的重大意义,进而对我们几个人进行战前总动员。简单来说就是这活必须干,嘛溜的。
面对全新的任务,我们的心情是“龚琳娜”的,是无助的,同时还有点小小的激动的。有人选择传统而稳妥的方式,在供应商处由审核的问题和新发生的问题点入手,督促供应商改进;而我则暗下决心,打算挑战一下自己,以SQE的优势,尝试推动一下供应商系统的改善。
“调查兵团”第一次出发,将会面临什么样的挑战?又将有哪些发现?敬请期待。。。
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(更新于8月17日)
写在更新前的话:
定义质量目标+供应商绩效跟踪+供应商年度审核+供应商年度评价,已经是一套比较成熟的供应商管理办法了,至今为止,没有哪个方法能够绝对的,全面的管理好供应商,让供应商向小狗一样乖乖的跟在你屁股后面跑。哪怕金字塔顶端的通用,大众,一样面临着供应商管理的困境。一个方法或者手段最后是否奏效,最后取决于多方,SQE的心态,SQE的努力,供应商的心态,供应商的努力,对供应商的策略,供应商行业水平等。说这些,是想向大家说明,完全按照我这样去做,不一定会有同样的效果,成功或失败,无法预知。巴西可以被德国踢7:0,哪儿说理去?做“调查兵团”,就要做好失败的心理准备,哪怕在外撞得头破血流,总比躲在“壁”里看到的世界要精彩。只要去做,总会有收获的。

2014-1-7/8/9 第一次的出击

出发前往的第一家供应商是XX,“暴发户”这个词就是专门用来形容这类老板的。这家供应商的问题非常明显,企业发展壮大了,人员,设备,场地都没有跟上。过程不稳定,监控不可靠,有限的场地更是限制了物流。老板对本企业的定位也是做些价格低、要求低的产品,好在在竞争日益激烈的环境下,老板的想法也在改变,买了新场地,同时终于决心投资新的生产线了。它和我们公司的关系错综复杂,13年底刚刚被我和Freidhelm联合审核C级,取消了报价权。按照常规的说法就是:必须在限期内通过整改提升到A级,否则将如何如何。我到达当天现场走了一圈,提出的要求简单明了:增加加手,增加设备,合理规划和安排新场地。在缺少资源的情况下,企业维持运转都捉襟见肘,谈什么提升?所以第一次出征几乎什么都没做,把主要时间都用在和XX的老板磨嘴皮子,定时间节点上了。自我感觉如果满分10分,这一天的成果只有0分。

然后8号前往第二家供应商YY,其实在出发前,“如何提升供应商”这个问题已经折磨了我很久。每个企业在管理方面都有自己的长处和短板,如何才能准确的发现并“揪住”短板,并制定出合适的方法来提升呢?纠结,思考,无果,上论坛,翻资料,再思考。。。不知到底哪天上班的路上,头脑风暴突然跳进了我的脑海,让我如见曙光,一条新的道路在我眼前伸展。这家供应商连续3个月来有一个顽固的问题,随货附件总是不清晰或者缺少,我们4人频频投诉却一直没有得到解决,按理来说这只是一个很小的问题,本不该成文顽固性问题。所以我选择以这个客户端的“输出”作为切入点之一,在供应商处邀请与随货附件有关的所有人员一起展开头脑风暴,这些人员包括:报告准备的人员、报告传递的人员、发货信息的传递人员、我们投诉后的处理人员、司机等11共人。头脑风暴开始前,我先做了简单的自我介绍,并简单说明了头脑风暴如何进行,再说明主要来意后,给所有人发了小纸条,让所有人按照自己的思路来展开造成随货附件问题的可能原因。
收集好小纸条后,我又与供应商的质量经理进行了交流,她觉得仅对这一个问题做头脑风暴不过瘾,她发现头脑风暴能充分调动有关人员的积极性,即起到了信息交流作用,又让所有参与人员感同身受,认为自己与事件有关,想要增加讨论一些企业内部的顽固问题。而且分析得到的措施,有我以最主要客户身份在背后推动会更容易获得资源。我表明也有这个想法,但是一次推动的问题点不能多,可以让他们管理层参多人参与,头脑风暴一下,然后汇总筛选出当前比较头痛的问题点。两人一拍即合立即排好了会议时间,由她去约人。

高手在民间一点都不假,有潜藏在供应商中的“民间高手”以非常幽默的写法在小纸条上写下:将在外军令有所不受;团队作战,小兵阵亡却没有增兵等。“随货附件”事件是否得到解决?头脑风暴能不能找到供应商当前的短板?大家可有什么好主意?敬请期待。。。

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