质量部必须考虑交期

质量部不只是控制产品质量，还要考虑服务质量。服务质量其中一个很大的因素就是产品交付及时率，所以质量部门必须要考虑交期。
每个公司的质量部门职责大同小异，一般都要承担客户服务的相关职责，这就包括产品交付的问题。我们公司质量部面临的最大问题就是产品交付问题。我们公司产品的特殊性，成品是由半成品配制而成。而这个配方也是由我们质量部门来制定，成品生产车间根据质量部的混合配方组织生产，然后经过检验合格才能出厂。
我们公司质量有个KPI指标就是及时交货，考核指标为98%。这个指标的含义就是质量部接到客户订单，然后根据半成品质量和数量情况进行订单确认，一旦订单经过质量部确认，就进入混合单制作流程，混合单完成后生产车间根据混合单组织混合生产，生产结束QC取样检验合格，办理入库手续后这个订单就可以发货。这个过程中每个步骤的时间都是对质量部进行考核。
我们公司质量部必须考虑交期。
诚然，我们公司从成品入库到货物到客户仓库的这个过程（产品交付）是销售部门负责，整个物流过程出现异常影响产品交付时间的是对销售部门进行考核的。成品混合需要的合格的和足够数量的半成品是保证混合的前提条件。影响产品交付的半成品质量和数量是对生产部门进行的考核指标。但是，对于整个产品交付，质量部起着至关重要的作用，我们质量部不确认客户订单，销售部就不能把该订单和客户进行确认，就不能生成正式的客户订单。