做好品质，让客户放心

昨天下午我们开会讨论今年的《客户满意度调查》结果，其中一个客户提出“做好品质，让客户放心”，虽然客户没有提出具体的建议。“做好品质，让客户放心”表明客户最关心的还是产品品质。
尽管公司的产品现在是供不应求，但产品质量的提高是无止境的；尽管公司产品质量今年取得了长足的发展，达到了一个更高的水平，但我们还有很大的改进空间。
企业发展无止境，技术创新无止境，质量提高无止境。尽管我们的产品得到客户的认可，达到供不应求的地步，但是我们公司内部的经营质量还有很大的发展空间。我们需要通过技术创新，工艺优化，提高产品质量；我们也需要通过管理能力的提高，节省管理成本；我们更需要通过节能降耗技术的推广，降低公司生产成本；我们还需要加强客户服务工作，提高我们的服务质量，尽管客户满意度调查发现最近几年服务这一大项得分一直高举95%之上，我想我们还有改进的空间。